Myth #15:Users make optimal choices
Eye-Tracking: Source.
在理想的世界中,使用者會掃描整個頁面尋找其中一小塊他要的資訊,但研究顯示情況並非如此。Usability Test證明,人們傾向於選擇第一個吸引他們目光的合理選擇。
也就是說,一旦人們偶然看到某些標籤上有提到他們在看的頁面的連結,甚至只是一點點而已,人們都會去點擊它。這是由於他們的經驗告訴他們,猜測錯誤以及點擊上一頁,仍然比讀一整頁並找到一個正確的網頁來得更有效。
這種行為被稱為「satisficing 滿意決策」,是心理學領域著名的決策理論。
也就是說,一旦人們偶然看到某些標籤上有提到他們在看的頁面的連結,甚至只是一點點而已,人們都會去點擊它。這是由於他們的經驗告訴他們,猜測錯誤以及點擊上一頁,仍然比讀一整頁並找到一個正確的網頁來得更有效。
這種行為被稱為「satisficing 滿意決策」,是心理學領域著名的決策理論。
使用者如何在網路上做決定
- Gerry McGovern用數字說明使用者的行為:“超過90%的人點擊前10個搜索結果。”
- Steve Krug在「Don’t make me think」裡說到,使用者不是在網站上做出最佳選擇,通常使用者只是“猜測”,因為他們覺得好玩,且猜錯也不用繳罰款。
- 在Smashing雜誌中「應注意的30個易用性問題」,Vitaly Friedman說,使用者“長期快速瀏覽的解決方案已經夠好了”。
- 根據Meta4Creations,“使用者不會總是做出最好的選擇,他們通常會做出最簡單的選擇。”
出處:http://uxmyths.com/post/717722982/myth-15-users-make-optimal-choices
UX Myths 授權悠識數位翻譯為中文。
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迷思4:「設計」就是讓網站變好看
迷思3:人們不滾動捲軸
迷思2:所有網頁應該要在三次點擊內到達
迷思1:人們閱讀網頁
.. 迷思0: 你讀了這些文章之後,就不用做使用者研究了 (正解:就算是看過這些研究報告,還是要自己做自己的使用者研究才對!)
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